בעיות סוללה ומגעי טעינה

כשמכשיר לא נדלק, נכבה מהר או לא נטען, מתחילים בבדיקות פשוטות לפי הוראות היצרן: סוללה מתאימה וחדשה, דלתית סגורה, מגעים נקיים ויבשים, מכשיר שיושב נכון במטען. אם התקלה נמשכת — פנו לבדיקה במעבדה. סוללה נפוחה או דולפת: הפסיקו להשתמש ופנו להנחיה.

סימנים שבגללם פונים

מכשיר עם סוללה מתחלפת

• המכשיר לא נדלק גם עם סוללה חדשה.
• הסוללה מתרוקנת מהר מהרגיל.
• הקול נקטע כשנוגעים בדלתית או מזיזים אותה.
• הדלתית לא נסגרת עד הסוף או נשברה.

מכשיר נטען

• המכשיר לא נטען, או שנורית הטעינה מתנהגת אחרת מהרגיל.
• המכשיר מחזיק פחות זמן מבעבר אחרי טעינה מלאה.
• המכשיר צריך מיקום מדויק במיוחד במטען כדי להיטען.

מה המעבדה בודקת

במעבדה בודקים את החיבור בין מקור האנרגיה למכשיר:

• מצב מגעי הסוללה או מגעי הטעינה — לכלוך, שחיקה או קורוזיה.
• דלתית הסוללה והמנגנון שלה, במכשירים עם סוללה מתחלפת.
• במכשירים נטענים — אם המכשיר נטען כראוי ומה מצב הטעינה שלו.
• המטען עצמו, כשסוכם להעביר אותו יחד עם המכשיר.

אפשרויות הטיפול במצב הטעינה של מכשיר נטען תלויות בדגם. כאשר נדרש טיפול יצרן, המכשיר מועבר בהתאם, ונעדכן אתכם.

מה כדאי לעשות — ומה לא — עד הבדיקה

בדיקות פשוטות לפי ההוראות

• במכשיר עם סוללה — לוודא שהסוללה היא בגודל שמתאים לדגם, ושהוסרה מדבקת ההגנה שלה לפי ההוראות.
• לבדוק שהדלתית נסגרת עד הסוף בלי להפעיל כוח.
• במכשיר נטען — לוודא שהמטען מחובר לחשמל ושהמכשיר יושב בו במקום הנכון.
• לנגב את המגעים בעדינות במטלית יבשה, לפי הוראות היצרן.

לא כדאי

• לכופף מגעים או לגרד אותם בכלי חד.
• לדחוף סוללה בכוח או לסגור דלתית שאינה נסגרת.
• להמשיך להשתמש בסוללה נפוחה, דולפת או חמה — הפסיקו להשתמש ופנו להנחיה בטיפול בטוח.
• להשתמש במטען שלא מיועד לדגם.

מה לציין בפנייה

• האם המכשיר עם סוללה מתחלפת או נטען.
• מה בדיוק קורה: לא נדלק, נכבה, לא נטען, מחזיק פחות.
• ממתי, והאם התקלה התחילה אחרי נפילה, לחות או החלפת סוללות.
• אילו בדיקות כבר עשיתם לפי ההוראות.
• שם הדגם, אם ידוע, ותמונה של המכשיר והמגעים.

כשהבעיה במטען ולא במכשיר

לפעמים המכשיר תקין והתקלה במטען, בכבל או במקור החשמל. כדי להבחין בין השניים, כדאי לציין בפנייה אם יש לכם מכשיר נוסף שנטען באותו מטען ואם הוא נטען כרגיל. פירוט בעמוד תקלה במטען של מכשיר שמיעה.

שמירה ופינוי של סוללות

שמרו סוללות חד-פעמיות באריזתן עד השימוש, ואל תשאו אותן רופפות בכיס עם מטבעות או מפתחות, כדי למנוע מגע בין המגעים. סוללה שהוצאה מהאריזה והוסרה ממנה מדבקת ההגנה מתחילה לפעול, ולכן אין להסיר את המדבקה מראש. סוללות משומשות מפנים לפי ההנחיות המקומיות למיחזור סוללות.