עודכן: 21.10.2026 · צוות התוכן של G-Sound · G-Sound אינה האתר הרשמי של Philips.

אין צליל בכלל

לפי טבלת התקלות של Philips, הסיבה הנפוצה היא שהמכשיר פשוט לא טעון — טוענים אותו. לפי Philips, מדליקים מכשיר בלחיצה על הלחצן כשתי שניות (הנורית נדלקת בירוק), או פשוט מוציאים אותו מהמטען. עוד על הלחצן: הלחצן ב-HearLink.

המכשיר לא מתחבר לטלפון

• ודאו שה-Bluetooth בטלפון פועל, ושהמכשירים דולקים וטעונים.
• קרבו את הטלפון למכשירים.
• לפי Philips: מבטלים את השיוך, מכבים ומדליקים את ה-Bluetooth בטלפון, מכבים ומדליקים את המכשירים, ומשייכים מחדש.
• לפי Philips, לחיצה על הלחצן באחד המכשירים לכיבוי Bluetooth מכבה אותו בשני המכשירים — בדקו שלא כיביתם בטעות.

אם החלפתם טלפון, או שהחיבור הפסיק לעבוד אחרי עדכון, ייתכן שצריך לשייך מחדש. התאימות תלויה בדגם הטלפון ובדגם המכשיר. עוד: אפליקציה, Bluetooth וטלפון. בדיקות מפורטות: לא מתחבר לאייפון · לא מתחבר לאנדרואיד · האפליקציה מציגה רק מכשיר אחד.

המכשיר לא נטען

• ודאו שהמטען מחובר לחשמל, ושהשקע בקיר פועל.
• ודאו שהמכשירים יושבים נכון בשקעים של המטען.
• נגבו את המכשירים ואת משטחי הטעינה במטלית יבשה.
• ודאו שהמטען מתאים לתצורה שלכם — miniRITE R או miniBTE R.
• אם אתם משתמשים ב-Charger Plus בלי חשמל, ייתכן שהסוללה של המטען עצמו ריקה.

המכשיר לא נדלק אחרי שהוצאתם אותו מהמטען

לפי הוראות השימוש של Philips לתצורת miniRITE, כשהמטען מתנתק מהחשמל או שהסוללה שלו נגמרת באמצע טעינה, המכשירים עשויים לכבות כדי לחסוך בחשמל. במצב כזה מדליקים אותם ידנית בלחצן. אם הם עדיין לא נדלקים, החזירו אותם למטען מחובר לחשמל. עוד: נטענים וטעינה.

הצליל חלש, עמום או קוטע

• לפי Philips, סיבה נפוצה היא פתח צליל סתום: מחליפים פילטר, כיפה או Grip Tip.
• בדקו שהכיפה מחוברת היטב לרמקול.
• ב-miniBTE R: בדקו שהצינורית לא סתומה או מקופלת.
• בדקו באפליקציה או בשלט שהעוצמה והתוכנית לא השתנו.

החלפת כיפה או פילטר נעשית לפי הוראות השימוש. ראו טיפול, פילטרים ושעווה וחלקים מתכלים.

שריקה או צפצוף

לפי טבלת התקלות של Philips, שריקה יכולה לנבוע מאוזנייה שלא הוכנסה נכון — מכניסים אותה מחדש. לפי Philips, סדרת צפצופים חוזרת יכולה להיות התרעה על המיקרופון: מנקים בעדינות בכלי הניקוי, ואם זה ממשיך — פונים לשירות. הסבר כללי: המכשיר מצפצף: מה בודקים.

המכשיר נרטב

לפי Philips, מנגבים בעדינות ומניחים להתייבש. לא מייבשים בחום. אם משהו השתנה אחרי הרטבה — פנו אלינו.

מה לא לעשות

• לא לפתוח את המכשיר או את המטען.
• לא לייבש במייבש שיער, בתנור או במיקרוגל.
• לא לנקות בממסים או בחומרים חריפים.
• לא להכניס חפצים חדים לפתחים של המכשיר.

הבדיקות לא עזרו? כך נראה ההמשך: מה עושים כשיש תקלה.

לפני שפונים, מתי פונים, ומה קורה כשתקלה לא נפתרת

איך עובד השירות ל-Philips: כל פניות Philips מגיעות קודם ל-G-Sound: מכירה, אביזרים, שאלות, תמיכה ראשונית, אפליקציה, פילטרים, שעווה ותפעול. במקרים שבהם נדרשת בדיקת מעבדה, G‑Sound מתאמת את המשך הטיפול מול המעבדה המורשית של Philips ברמת גן. G-Sound אינה המעבדה המורשית של Philips, ואיננו מבטיחים מראש תיקון, תוצאה או זמן טיפול. פנייה: 055-3333338 · וואטסאפ. פירוט: השירות ל-Philips ב-G-Sound · מה עושים כשיש תקלה.

מה לספר לנו כשפונים

הדגם (9050, ‏7050, ‏5050 או 3050) והתצורה (miniRITE R או miniBTE R), באיזו אוזן, מה בדיוק קורה ומתי זה התחיל, ומה כבר בדקתם מהרשימה. תמונה של המכשיר או של המטען בוואטסאפ עוזרת לנו להבין מהר יותר.

שאלות ותשובות: תקלות ותמיכה

עמודי הליבה: Philips HearLink ב-G-Sound

מדריכים קשורים

מקורות המידע על המוצרים

• Philips — הוראות שימוש HearLink 50 miniRITE (IFU) ונתונים טכניים (TD), דרך עמוד המוצר · נבדק 20.10.2026, נגיש 21.10.2026
• Philips — Charger · נבדק 20.10.2026, נגיש 21.10.2026
• Philips — Charger Plus · נבדק 20.10.2026, נגיש 21.10.2026

G-Sound אינה האתר הרשמי של Philips. Philips הוא סימן מסחרי של Koninklijke Philips N.V. מידע על מוצר מוצג רק כשהוא מופיע בחומרי Philips; תאימות, תצורה והתאמה נבדקות לכל לקוח.